Beranda Service Center syarat dan cara klaim garansi

syarat dan cara klaim garansi

syarat dan cara klaim garansi

Berikut syarat dan cara klaim garansi – untuk melakukan proses klaim garansi kita harus mengetahui terlebih dahulu jenis garansi pada barang elektronik atau smartphone kita gunakan,karena jenis garansi terbagi dua yakni garansi distibutor dan garansi resmi.

untuk barang elektronik seperti tv rata-rata di jual dengan garansi resmi,sedangkan untuk smartphone dan tablet pc biasa tersedia 2 pilihan garansi yakni garansi distributor dan garansi resmi merk terkait.

untuk mengetahui perbedaan antara kedua garansi tersebut anda bisa baca artikel perbedaan antara garansi distributor /toko dan garansi resmi .salah satu perbedaan yang paling mencolok antara garansi resmi dan distibutor adalah alamat service center.

setelah anda mengetahui jenis garansi pada produk yang sedang anda gunakan,sekarang anda tinggal mengetahui syarat dan cara klaim garansi :

menurut saya pribadi syarat klaim garansi baik itu untuk barang garansi resmi dan distributor adalah sama,yakni anda harus membawa faktur atau nota bukti pembelian ,kartu garansi produk yang mau di klaim garansi dan pastinya produk atau barang yang ingin kita klaim garansi tersebut.

CARA KLAIM GARANSI

untuk melakukan proses klaim garansi anda bisa memilih 2 pilihan berikut :

  • klaim garansi langsung ke tempat service center terkait

jika tempat service center garansi ada di dekat tempat tinggal kita,maka cara terbaik melakukan klaim garansi adalah langsung membawa ke tempat service center.

kelebihan kita langsung melakukan proses klaim garansi di service center langsung adalah kita bisa dengan cepat mengetahui lama proses perbaikan,serta pihak service center akan secepat mungkin melakukan service maupun proses penggantian spart part.

kekurangan – kadang service center itu proses cepat begitu juga sebaliknya dan prioritas utama pada proses klaim service center barang dari dealer/toko,ini membuat proses klaim garansi menjadi sangat lama,bahkan sebagian service center melakukan proses klaim garansi memerlukan waktu hingga 1 bulan baru selesai.

salah satu service center yang bisa melakukan proses klaim garansi yang cepat adalah merk samsung,ketika kita melakukan klem garansi ke service center samsung,proses perbaikan kadang cuma 2x24jam saja.

  • klaim garansi langsung ke tempat dealer/toko pembelian

jika kita berada di luar pusat kota,tentu tidak ada service center terdekat yang tersedia,oleh karena itu kita bisa melakukan proses klaim garansi langsung ke tempat toko pembelian.karena pihak penjual di daerah biasanya akan membantu proses klaim garansi ke service center terkait.

apalagi jika anda membeli garansi distributor ,untuk melakukan proses klaim garansi termudah adalah antar langsung ke tempat toko kita pertama membeli produk tersebut.

kelebihan dari cara klaim garansi ini adalah kita tidak perlu ke service center resmi dan pihak service center biasanya memprioritas klaim garansi dari dealer/toko ,sehingga proses klaim garansi lebih cepat.

kekurangan – ada kelebihan tentu ada kekurangan ,terkadang pihak toko itu tidak langsung melakukan pengiriman barang yang klaim garansi ke tempat service center,biasa nya pihak toko akan kumpulkan beberapa unit dulu ,seperti hp misalnya,sebagian besar toko akan kumpulkan hp proses klaim garansi selama 1 minggu dulu,setelah terkumpul banyak baru di kirim ke service center.

dari segi kekurangan diatas,bisa di pastikan proses klaim garansi produk perlu waktu sangat lama.

tips tambahan : klaim garansi samsung tanpa nota maupun merk lain bisa di lakukan jika di kartu garansi sudah terisi data dan cap dari penjual,namum apa jadinya jika nota pembelian hilang sedangkan kartu garansi masih kosong?.

yup banyak orang mengalami hal yang tersebut,salah satu solusi untuk nota pembelian hilang tapi ingin klaim garansi adalah meminta ke toko tempat kita membeli barang.biasanya pihak toko akan membantu kita membuat bukti nota pembelian terbaru resmi dari toko mereka.

jika di tolak oleh pihak toko tempat kita membeli,maka solusi terakhir cari kenalan atau teman yang di memiliki toko penjualan produk yang sama,lalu minta buatkan nota pembelian baru.

meski nama toko berbeda tidak masalah yang penting nota pembelian.(cara ini banyak saya gunakan untuk membantu proses klaim garansi hp ,dan saya rasa cara ini hanya bisa jika kita sudah kenal dekat dengan toko terkait :D )

catatan : proses garansi resmi belaku untuk seluruh indonesia,jadi meski anda berada di kota berbeda dengan tempat anda membeli,tetap bisa melakukan proses klaim garansi,

sebagai contoh saya membeli hp samsung garansi resmi di batam ,namum ketika sudah di pakai beberapa bulan rusak,sedangkan saya saat ini berada di pekanbaru,maka untuk proses klaim garansi saya bisa langsung ke service center resmi samsung di pekanbaru,begitu juga di kota lain nya.

Artikel terkait : cara mengetahui masa belaku garansi

mungkin itu saja syarat dan cara klaim garansi ,cara ini berlaku untuk semua produk yang garansi,baik itu barang elektronik,smartphone,komputer dan banyak lagi,berlaku untuk semua merk oppo,vivo,samsung,sony,lenovo,asus ,xiaomi,lenovo,motorola,htc,philips,mito,evercross,coolpad,nokia ,acer dan banyak lagi.sekian semoga bermanfaat.

50 KOMENTAR

  1. Rudi Hartono

    Min, hp samsung sy lcd’y blank sebagian besar tp tdk pecah layar lcd’y apa itu masih bs diklaim?

  2. ardy

    gan mau tanya ldc saya pecah kan hp samsung j7pro tapi masalhanya lobangan untuk charger gak bisang untuk charger dan saya mau benerin yg lubangan chargernya itu kira” bisa gak ya gan sementara hp itu masih dalam masa cicilan …?saya tanya ke customer servis bisa tapi terlalu beresiko..jadi intinya hp saya ldcnya pecah tapi yg mau saya benerin itu lubangan charger itu dapat garansi gak yagak ya…?

    • Admin

      sepertinya sudah tidak bergaransi gan,

  3. wildan

    Gan saya mau tanya batre hp samsung saya udh gede aja padahal baru 10 bulan,dalam kebijakan garansi harus memakai kartu identitas seperti KTP sedangkan saya masih sekolah dan hanya memiliki kartu siswa

  4. Ridwan

    Mau nanya min
    Hp saya kan advam g1 dan baru beli 2 bln
    Jadi gini setiap hp saya panas dikit tochscreen nya itu mencet” sendiri dan itu mengganggu bgt
    Apakah ini bisa di garansikan ?

  5. Echo purnama

    Kali kita claim garansi biasanya paling lama berapa bulan gan.

    • Admin

      tergantung service center dan spart part ,apabila spart part lagi kosong paling lama 3 bulan,biasanya kalau spart part ready cm 5 hari sampai 2 minggu

  6. aris arianto

    gan hp saya j1 ace pernah di service tapi bukan di service resmi samsung , tapi service nya belum benar , kalau hp nya di service lagi di service resmi samsung masih bisa tidak

    • Admin

      kalau bekas bongkar luar,tidak bisa di bawa ke service center lagi gan,karena sudah batal garansi,

  7. Hesti puspita

    Mau nanyak boss kalo beli hp di miami USA apa bisa klaim d indonesia,,??

  8. Kiki

    Hallo gan.. Butuh bantuan layar lcd saya shadow hitam separuh.. Masih bisa pakai buat tlpn dan nyala.. Bisa klaim garansi engga lcd nya. Thx

  9. Telly parera

    Tapi kalo hp saya tiba2 kena shadow dan pamakain baru 5bulan apakah akan kena pembayaran??

    • Admin

      biasa masih bisa di klaim garansi

  10. Kamal

    Gan mau tanya dong , alasan yg tepat saat lcd hp pecah agar bisa di urus garansi hp nya apaan ya ? Mohon bantuannya

    • Admin

      kalau lcd pecah sudah tidak ada alasan gan,garansi akan hilang,kecuali lcd rusak alias bergaris putih masih bisa di klaim garansi

  11. nazla

    gan hp saya tbtb bergaris di layar bawah emang sedikit sih tapi saya baru pakai 3 bulanan padahal sebelumnya ga jatoh apa gimana,kira kira masuk garansi ga?

    • Admin

      kalau bergaris putih masih bisa di klaim garansi

  12. Syahreni

    Saya mau tanya…hp saya vivo… Chargernya rusak kena baling kipas…
    Klo mau beli yg ori dimana yah..
    Dan harganya berapa kira2.

  13. Inas Kurniasih

    Gan.. kalau mau service lcd hp tanpa nota, dus, dan kartu garansi bisa kah? Tapi hp nya beli di luar negeri.. gimana ya?

  14. Florence

    Gan mohon infonya, touchscreen hp saya erorr suka kepencet2 sendiri, itu sampe bener mengganggu, Kalo hp saya sudah body nya sudah lecet2 apa masih bisa menggunakan kartu garansi?pls infonya gan

    • Admin

      selama masih bersegel alias belum pernah bongkar,serta masa garansi masih berlaku,berarti masih bisa

  15. Pungkas

    Gan, kalo layar kedip2 mulu kira2 bisa di garansikan apa tidak ya? Ini pemakaian masi 1minggu, itu klaimnya di samsung center atau di konter yg dibeli hp nya?
    #makasih

    • Admin

      masih,bisa keduanya,akan lebih baik ke service center langsung,

  16. doni

    gan mau tanya nih, misalnya klo kita beli hp produksi keluaran tahun 2016, kita beli baru dithn 2018, itu kira kira garansi resminya msh berlaku apa gk y?

    • Admin

      masih,masa garansi di hitung dari hari pembelian

  17. vitri indriani

    gan sya kan pnya hp vivo v5lite. hpnya tiba2 mati total lg di cas. di cas lg jga gabisa dan sya mau ke service center vivo jauh dri rmh saya. sya belinya lewat homecredit dan waktu di home credit itu di tawarkan untuk garansi kalo kerusakan mesin atau dll. pembayaran sya juga jdi kan lebih mahal. nah setelah sya lihat di kertasnya ternyata gada garansinya untuk rusak/mati jdi gmna gan.

    • Admin

      kalau itu agan tanya ke penyedia layanan kredit saja,saya kurang tau gan

  18. Dilayana

    Gan ceritanya gini, saya lagi main game tiba tiba layar hp saya lcd nya rusak. Itu bisa pakai garansi nggak? Terus kalau pakai garansi tam nota pembelian hilang gimana jadinya gan

    • Admin

      bisa,selama kerusakan bukan di sebab kesalahan pengguna,garansi tetap berlaku

  19. Yoanda

    Kalau sinyal 2G nya gabisa di gunakan hp masih garansi itu gmn ya? Kira2 lama tdk?

  20. Adi

    Mau tanya kalau hp samsung j5 prime lupa akun gimana solusinya……mkz

    • Admin

      tinggal reset ke email yang terdaftar

  21. suroso

    kalau hp saya samsung belinya di online itu bisa klaim ke servis center resmi gk terus gimana caranya?

    • Admin

      bisa gan,tinggal bawa kartu garansi dan faktur pembelian ke service center.dari imei juga bisa di cek apakah masih bergaransi atau tidak

  22. Asmiyanti

    Mau tanya dong mas .hp sy d pkai nelfon,dengar musik suaranya nda ada gimana itu ya bisa saya bwa k toko tempat pembeliannya tdak .trus kartu garansinya kececer nda tw kmna tapi nota pembeliannya masih ada bisa tdak mas ya d bwa ke tokonya

    • Admin

      hp nya merk apa gan

  23. Tia

    Gan setelah perbaikan di center,hp di jamin normal lgi kan??

  24. padli binong

    gan ad sedikit pertanyya’n nie.
    ane kan bli hp oppo,cuman di nota’a di tulis kga ad garansi toko.
    trzz gi mna nie gan

  25. Alex

    Gan kalau di garansi tam itu hp mati itu ganti baru apa cuma di servis saja ya.? Hp ane Xiaomi, beli baru 7 hari di pakai sudah mati total.gimana gan mohon infonya

    • Admin

      kalau baru seminggu tinggal bawa ke tempat pembelian,sebgian penjual langsung ganti unit baru

  26. Andre

    Gan kalo kamera belakang tiba tiba gabisa itu kenapa ya
    Hp Lenovo

  27. Azhar

    Mas, klo hp saya mengalami ghost screen setelah baru sebulan pemakaian, bisa klaim kartu garansi gak?

  28. Ikram

    Koreksi mas, untuk klaim garansi samsung bisa tanpa nota maupun kartu garansi kosong. Contoh kasus misalnya hadiah dari perusahaan, pasti tidak dapat nota dan kartu garansi kosong karena kondisi masih tersegel. Sekarang kita bisa cek sendiri masa warranty kita secara online dengan memasukan imei dan serial number, dan pihak samsung pasti ngecek hal yang sama. So nota dan kartu garansi tidak diperlukan, tapi untuk jaga2 dibawa saja saat klaim, untuk brand selain samsung saya kurang tau regulasinya mungkin saja berbeda

  29. Warno

    Klo hp jatuh dan layar taucrem pecah.itu dan baru 6 bln.dapat ganti dari garansi nga?mohon infonya thanks

    • Admin

      smartphone jatuh menyebabkan kerusakan seperi layar pecah dan lain-lain itu adalah kesalahan pengguna,jadi garansi spart part di hp tersebut di hilangkan atau void,anda tetap bisa melakukan perbaikan/ganti layar di service center,tapi tentunya tidak gratis alias berbayar

  30. Ahmad fauzi

    Tgl 1oktober 2017 saya ke customer servis samsung di itc cempaka….karena hp saya telat chase..jadi mati …setelah dicek oleh pihak samsung saya harus ganti mesin da lcd..padahal hp saya ga jatuh atau kepentok..sebelum itu saya 2 kali ke customer servis samsung di pgc cililitan hp saya tdk pernah di bongkar dan bisa tapi ketika saya di itc cempaka dibongkar dan hal hasil lcd saya jadi brur ngedabling gambarnya..bagaimana pihak samsung menangani kasus ini ?

    • Admin

      kalau itu saya kurang tau gan,biasanya langsung ke service center resmi,pas pengambilan cek langsung,jadi kalau ada masalah layar blur dll,langsung komplain gan.

TINGGALKAN KOMENTAR

Please enter your comment!
isi nama anda