syarat dan cara klaim garansi

Berikut syarat dan cara klaim garansi – untuk melakukan proses klaim garansi kita harus mengetahui terlebih dahulu jenis garansi pada barang elektronik atau smartphone kita gunakan,karena jenis garansi terbagi dua yakni garansi distibutor dan garansi resmi.

untuk barang elektronik seperti tv rata-rata di jual dengan garansi resmi,sedangkan untuk smartphone dan tablet pc biasa tersedia 2 pilihan garansi yakni garansi distributor dan garansi resmi merk terkait.

untuk mengetahui perbedaan antara kedua garansi tersebut anda bisa baca artikel perbedaan antara garansi distributor /toko dan garansi resmi .salah satu perbedaan yang paling mencolok antara garansi resmi dan distibutor adalah alamat service center.

setelah anda mengetahui jenis garansi pada produk yang sedang anda gunakan,sekarang anda tinggal mengetahui syarat dan cara klaim garansi :

menurut saya pribadi syarat klaim garansi baik itu untuk barang garansi resmi dan distributor adalah sama,yakni anda harus membawa faktur atau nota bukti pembelian ,kartu garansi produk yang mau di klaim garansi dan pastinya produk atau barang yang ingin kita klaim garansi tersebut.

CARA KLAIM GARANSI

untuk melakukan proses klaim garansi anda bisa memilih 2 pilihan berikut :

  • klaim garansi langsung ke tempat service center terkait

jika tempat service center garansi ada di dekat tempat tinggal kita,maka cara terbaik melakukan klaim garansi adalah langsung membawa ke tempat service center.

kelebihan kita langsung melakukan proses klaim garansi di service center langsung adalah kita bisa dengan cepat mengetahui lama proses perbaikan,serta pihak service center akan secepat mungkin melakukan service maupun proses penggantian spart part.

kekurangan – kadang service center itu proses cepat begitu juga sebaliknya dan prioritas utama pada proses klaim service center barang dari dealer/toko,ini membuat proses klaim garansi menjadi sangat lama,bahkan sebagian service center melakukan proses klaim garansi memerlukan waktu hingga 1 bulan baru selesai.

salah satu service center yang bisa melakukan proses klaim garansi yang cepat adalah merk samsung,ketika kita melakukan klem garansi ke service center samsung,proses perbaikan kadang cuma 2x24jam saja.

  • klaim garansi langsung ke tempat dealer/toko pembelian

jika kita berada di luar pusat kota,tentu tidak ada service center terdekat yang tersedia,oleh karena itu kita bisa melakukan proses klaim garansi langsung ke tempat toko pembelian.karena pihak penjual di daerah biasanya akan membantu proses klaim garansi ke service center terkait.

apalagi jika anda membeli garansi distributor ,untuk melakukan proses klaim garansi termudah adalah antar langsung ke tempat toko kita pertama membeli produk tersebut.

kelebihan dari cara klaim garansi ini adalah kita tidak perlu ke service center resmi dan pihak service center biasanya memprioritas klaim garansi dari dealer/toko ,sehingga proses klaim garansi lebih cepat.

kekurangan – ada kelebihan tentu ada kekurangan ,terkadang pihak toko itu tidak langsung melakukan pengiriman barang yang klaim garansi ke tempat service center,biasa nya pihak toko akan kumpulkan beberapa unit dulu ,seperti hp misalnya,sebagian besar toko akan kumpulkan hp proses klaim garansi selama 1 minggu dulu,setelah terkumpul banyak baru di kirim ke service center.

dari segi kekurangan diatas,bisa di pastikan proses klaim garansi produk perlu waktu sangat lama.

tips tambahan : klaim garansi samsung tanpa nota maupun merk lain bisa di lakukan jika di kartu garansi sudah terisi data dan cap dari penjual,namum apa jadinya jika nota pembelian hilang sedangkan kartu garansi masih kosong?.

yup banyak orang mengalami hal yang tersebut,salah satu solusi untuk nota pembelian hilang tapi ingin klaim garansi adalah meminta ke toko tempat kita membeli barang.biasanya pihak toko akan membantu kita membuat bukti nota pembelian terbaru resmi dari toko mereka.

jika di tolak oleh pihak toko tempat kita membeli,maka solusi terakhir cari kenalan atau teman yang di memiliki toko penjualan produk yang sama,lalu minta buatkan nota pembelian baru.

meski nama toko berbeda tidak masalah yang penting nota pembelian.(cara ini banyak saya gunakan untuk membantu proses klaim garansi hp ,dan saya rasa cara ini hanya bisa jika kita sudah kenal dekat dengan toko terkait :D )

catatan : proses garansi resmi belaku untuk seluruh indonesia,jadi meski anda berada di kota berbeda dengan tempat anda membeli,tetap bisa melakukan proses klaim garansi,

sebagai contoh saya membeli hp samsung garansi resmi di batam ,namum ketika sudah di pakai beberapa bulan rusak,sedangkan saya saat ini berada di pekanbaru,maka untuk proses klaim garansi saya bisa langsung ke service center resmi samsung di pekanbaru,begitu juga di kota lain nya.

Artikel terkait : cara mengetahui masa belaku garansi

mungkin itu saja syarat dan cara klaim garansi ,cara ini berlaku untuk semua produk yang garansi,baik itu barang elektronik,smartphone,komputer dan banyak lagi,berlaku untuk semua merk oppo,vivo,samsung,sony,lenovo,asus ,xiaomi,lenovo,motorola,htc,philips,mito,evercross,coolpad,nokia ,acer dan banyak lagi.sekian semoga bermanfaat.

20 KOMENTAR

  1. Yoanda

    Kalau sinyal 2G nya gabisa di gunakan hp masih garansi itu gmn ya? Kira2 lama tdk?

  2. Adi

    Mau tanya kalau hp samsung j5 prime lupa akun gimana solusinya……mkz

    • Admin

      tinggal reset ke email yang terdaftar

  3. suroso

    kalau hp saya samsung belinya di online itu bisa klaim ke servis center resmi gk terus gimana caranya?

    • Admin

      bisa gan,tinggal bawa kartu garansi dan faktur pembelian ke service center.dari imei juga bisa di cek apakah masih bergaransi atau tidak

  4. Asmiyanti

    Mau tanya dong mas .hp sy d pkai nelfon,dengar musik suaranya nda ada gimana itu ya bisa saya bwa k toko tempat pembeliannya tdak .trus kartu garansinya kececer nda tw kmna tapi nota pembeliannya masih ada bisa tdak mas ya d bwa ke tokonya

    • Admin

      hp nya merk apa gan

  5. Tia

    Gan setelah perbaikan di center,hp di jamin normal lgi kan??

  6. padli binong

    gan ad sedikit pertanyya’n nie.
    ane kan bli hp oppo,cuman di nota’a di tulis kga ad garansi toko.
    trzz gi mna nie gan

  7. Alex

    Gan kalau di garansi tam itu hp mati itu ganti baru apa cuma di servis saja ya.? Hp ane Xiaomi, beli baru 7 hari di pakai sudah mati total.gimana gan mohon infonya

    • Admin

      kalau baru seminggu tinggal bawa ke tempat pembelian,sebgian penjual langsung ganti unit baru

  8. Andre

    Gan kalo kamera belakang tiba tiba gabisa itu kenapa ya
    Hp Lenovo

  9. Azhar

    Mas, klo hp saya mengalami ghost screen setelah baru sebulan pemakaian, bisa klaim kartu garansi gak?

  10. Ikram

    Koreksi mas, untuk klaim garansi samsung bisa tanpa nota maupun kartu garansi kosong. Contoh kasus misalnya hadiah dari perusahaan, pasti tidak dapat nota dan kartu garansi kosong karena kondisi masih tersegel. Sekarang kita bisa cek sendiri masa warranty kita secara online dengan memasukan imei dan serial number, dan pihak samsung pasti ngecek hal yang sama. So nota dan kartu garansi tidak diperlukan, tapi untuk jaga2 dibawa saja saat klaim, untuk brand selain samsung saya kurang tau regulasinya mungkin saja berbeda

  11. Warno

    Klo hp jatuh dan layar taucrem pecah.itu dan baru 6 bln.dapat ganti dari garansi nga?mohon infonya thanks

    • Admin

      smartphone jatuh menyebabkan kerusakan seperi layar pecah dan lain-lain itu adalah kesalahan pengguna,jadi garansi spart part di hp tersebut di hilangkan atau void,anda tetap bisa melakukan perbaikan/ganti layar di service center,tapi tentunya tidak gratis alias berbayar

  12. Ahmad fauzi

    Tgl 1oktober 2017 saya ke customer servis samsung di itc cempaka….karena hp saya telat chase..jadi mati …setelah dicek oleh pihak samsung saya harus ganti mesin da lcd..padahal hp saya ga jatuh atau kepentok..sebelum itu saya 2 kali ke customer servis samsung di pgc cililitan hp saya tdk pernah di bongkar dan bisa tapi ketika saya di itc cempaka dibongkar dan hal hasil lcd saya jadi brur ngedabling gambarnya..bagaimana pihak samsung menangani kasus ini ?

    • Admin

      kalau itu saya kurang tau gan,biasanya langsung ke service center resmi,pas pengambilan cek langsung,jadi kalau ada masalah layar blur dll,langsung komplain gan.

TINGGALKAN KOMENTAR

Please enter your comment!
isi nama anda